Conditions générales de vente

1. Mentions légales

Le site-internet https://www.kimglace.com est un service de « Kimglace » ; Katharina Irene Maria VAN DEN ENGEL immatriculée au Répertoire des Métiers dans le département 31 sous le numéro de siret 851330464.
Adresse : 17 Rue d’Auzas, 31360 Auzas, France
Téléphone : 07 52 04 69 05
Email : coucou@kimglace.com

2. Champ d’application des conditions générales de vente

Les présentes conditions générales de vente (ci-après « CGV » ) s’appliquent à toutes les ventes conclues sur ce site-web par toute personne physique (ci-après « le client »). Le client reconnaît avoir accepté les CGV lorsqu’il commande et achète des produits de Kimglace sur ce site-web. La validation de la commande vaut pour acceptation des CGV.

Les CGV applicables sont celles en vigueur au jour de la passation de la commande. Kimglace se réserve le droit de modifier en tout ou en partie et à tout moment les présentes CGV sans préavis.

3. Produits

Les produits définies au catalogue de vente du site-web https://www.kimglace.com/ sont des glaces artisanales préemballées fabriqués par Kimglace dans son laboratoire à Auzas (31360). L’offre des produits peuvent être modifié par Kimglace à tout moment et n’est valable que dans la limite des stocks disponibles. Les articles sont des produits alimentaires à consommer de préférence avant une date optimale (la Date de Durabilité Minimale (DDM)).

Chaque produit est présenté avec une photographie qui sont fournis à titre indicatif, et ne sont pas contractuelles.

Les produits disponibles apparaissant sur le site-web avec la mention « en stock ». En cas d’indisponibilité d’un produit sur la commande, Kimglace contactera le client en lui proposant la un remplacement du produit de valeur équivalent, la disponibilité ultérieure éventuellement ou l’annulation de la commande avec un remboursement.

4. Prix

Les prix des produits sont indiqués en euros toutes taxes comprises, en retrait de la roulotte de Kimglace à Saint-Martory (31360). Les prix applicables sont ceux en vigueur au moment de la commande du client. Les tarifs sont modifiables sans préavis et à tout moment.

5. Commande

Pour passer une commande sur le site-web, le client choisisse le(s) produit(s) et ajoute-le(s) au panier. Pour la validation du contenu du panier, le client doit s’enregistrer en mettant tous les renseignements demandés (nom, prénom, code postal, adresse électronique) par la création d’un compte client ou par l’identification du compte client existant. Le client choisisse la date et le créneau de récupération souhaité de la commande à la roulotte de Kimglace à Saint-Martory (200 Les Écoles, 31360 Saint-Martory) pendant les horaires d’ouverture. Le paiement s’effectue par PayPal ou par carte bancaire via l’intermédiaire Stripe.

La commande sera confirmé sur le site web, à la suite du paiement et par courrier électronique à l’adresse mail indiquée par le client et dans son espace client.

6. Modalités de paiement

Kimglace accepte le paiement par PayPal ou par carte bancaire (visa, mastercard ou american express) via l’intermédiaire Stripe. Le paiement en ligne est sécurisé par ces intermédiaires.

7. Modalités de rétraction

Le droit de rétractation ne s’applique pas pour les produits alimentaires vendus sur le site-web de Kimglace, car ces produits sont susceptibles de se détériorer ou de se périmer (article L228-28 du Code de la consommation : exceptions Droit de rétraction ).

8. Retrait de la commande

La commande est disponible uniquement sur retrait à la date et l’heure du créneau de récupération indiquée lors de la commande, à la roulotte de Kimglace (200 Les Écoles, 31360 Saint-Martory) pendant les horaires d’ouverture. Le retrait de la commande ne peut se faire qu’après réception du paiement de l’intégralité du prix.

En cas de retard de la mise à disposition, Kimglace prendra contact avec le client par courrier électronique ou par téléphone fourni par le client.

Kimglace attire l’attention au client de respecter la chaîne de froid et la nécessité de placer les glaces préemballées au congélateur le plus rapidement possible suivant le retrait.

9. Garanties

Kimglace s’engage à ce que le(s) produit(s) soient conformes à la commande enregistrée et que les produits sont fabriqués et emballés selon des règles de qualité, et conservés conformément aux normes en vigueur en France. Les dispositions légales relatives à la garantie due en cas de vices cachés (article 1641 et suivants du Code Civil) et à la garantie de conformité (articles L. 211-4 et suivants du Code de la consommation) s’appliquent.

Toutefois, Kimglace ne saurait étendre sa garantie sur ses produits si le client n’a pas respecté des conditions de conservation optimum.

10. Modalités de remboursement et réclamation

Le client doit vérifier l’état de(s) produit(s) dès leur arrivée et s’assurer qu’ils sont en tous points conformes à sa commande.

Une réclamation doit être transmise par courriel électronique à l’adresse électronique coucou@kimglace.com ou par courriel postale à l’adresse suivant : Kimglace, 17 Rue d’Auzas, 31360 Auzas.

En cas de litige relevant de la responsabilité de Kimglace et justifiant un avoir ou le remboursement de tout ou partie de la commande, le client recevra une notification par e-mail dans un délai de 21 jours suivant la réclamation.

Lexique
Dans le fichier l’usage du mot « client » est toute personne physique qui conclues les ventes sur le site-web https://www.kimglace.com/.

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